Cyclisch omgaan met de testfase
Nadat van één of meerdere opties prototypes zijn gemaakt, worden deze (het liefst tegelijk) voorgelegd aan de doelgroep en de experts. Misschien is het verstandig om hen in te lichten ove de probleemdefinitie. Vervolgens wordt feedback verzameld. Dat kan bijvoorbeeld door iedereen een open feedbackformulier te laten invullen met 4 categorieën: positieve punten, verbeterpunten, Ideeën, vragen.
Na de feedback wordt eigenlijk altijd teruggegaan naar de prototype-fase om de feedback te verwerken in het ontwerp. Een verbeterd prototype leent zich erg goed voor een nieuwe ronde feedback. Als de feedback meer vragen heeft opgeleverd kan er altijd voor gekozen worden om nieuw onderzoek te doen in de empathize-fase, de probleem-defintie aan te passen in de define-fase, of ideeën toe te voegen aan de lijst in de ideate-fase. Zoals al eerder aangegeven: de DT methode vraagt steeds om cyclisch te werken, of zelfs dubbel-loops werken. Het doorlopen van de cyclus verbetert het eindresultaat. De coaching kan daarop gericht worden, door het stellen van kritische en ondersteunende vragen.